Démarche Qualité

Notre engagement pour l'excellence opérationnelle

La qualité au cœur de chaque expédition

Chez Fauval Transports, la démarche qualité n'est pas un objectif affiché en vitrine : c'est un mode de fonctionnement quotidien, appliqué à chaque prise en charge, chaque livraison et chaque interaction avec nos clients. Elle repose sur la conformité réglementaire, la traçabilité des flux et l'amélioration continue de nos processus opérationnels.

Nos engagements qualité

Conformité réglementaire totale

  • Respect strict du règlement social européen (RSE) et de l'AETR — temps de conduite et de repos
  • Utilisation de chronotachygraphes numériques homologués et contrôles réguliers
  • Licences de transport en règle — capacité professionnelle justifiée

Esprit d'équipe & partenaires conducteurs

  • Conducteurs partenaires qualifiés FIMO / FCO à jour — sélection rigoureuse de nos partenaires de confiance
  • Permis de conduire CE valides — exigences contractuelles et contrôle des aptitudes médicales
  • Sensibilisation collective aux procédures d'arrimage, de sécurisation du fret et de conduite rationnelle & économe

Sécurité & intégrité du fret

  • Vérification systématique de l'état des marchandises au chargement (réserves LTR)
  • Procédures d'arrimage documentées — sangles et antidérapants certifiés EN 12195
  • Assurance marchandises transportées — couverture RC Pro adaptée

Traçabilité & reporting client

  • Suivi de chaque transport — preuve de livraison (POD) transmise systématiquement
  • Conservation des CMR et bordereaux de transport — archivage selon obligations légales
  • Remontée d'informations en temps réel sur les aléas et retards éventuels

Engagement environnemental & revalorisation

  • Transport de déchets, recyclage et revalorisation des matières — acteur engagé de l'économie circulaire
  • Optimisation des tournées et lutte contre les trajets à vide pour réduire l'empreinte carbone
  • Sélection de partenaires partageant nos exigences en matière de bien-être environnemental

Réactivité & demandes express

  • Prise en charge des demandes express et urgentes — mobilisation rapide des partenaires disponibles
  • Adaptabilité aux demandes spécifiques : choix du véhicule (VL, porteur, semi, plateau, plateau extensible)
  • Disponibilité téléphonique : un interlocuteur unique pour chaque dossier

Un partenaire de confiance pour vos flux logistiques

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